La cabine de l’avion s’est rapidement remplie de passagers. Les gens rangeaient leurs bagages, cherchaient des sièges et se saluaient. L’un des passagers – un homme portant un t-shirt gris – était assis sur un siège côté couloir. Il était de grande taille, donc s’asseoir à côté de lui était inconfortable : le siège à côté de lui était étroit au milieu et l’allée était partiellement bloquée.
Certains passagers échangèrent des regards, d’autres chuchotèrent entre eux. Après quelques minutes, l’hôtesse de l’air s’est approchée. Elle a poliment mais fermement demandé à l’homme de quitter la cabine un instant pour discuter du choix des sièges. L’atmosphère est devenue tendue.
Mais l’homme a réagi calmement. Il se leva, se tourna vers les passagers et dit :
– Je suis conscient que je peux causer des désagréments. C’est pour cette raison que j’ai acheté deux emplacements adjacents pour ne déranger personne. Apparemment, il y a eu une erreur : mon deuxième billet a été émis à un autre passager.
Il a montré ses cartes d’embarquement à l’hôtesse de l’air. Après les avoir vérifiés, elle sourit et le remercia pour sa compréhension. Après un moment, le siège à côté de lui s’est libéré et l’homme s’est assis confortablement sans déranger personne.
Il y avait du silence dans la cabine. La tension s’est apaisée. Plusieurs personnes ont hoché la tête en signe d’approbation. Quelqu’un a murmuré à un voisin :
– C’est ce qu’on appelle le respect.
Parfois, ce sont l’attention et la gentillesse qui sont les qualités les plus précieuses en voyage.